Пользовательское соглашение.

1.1.Сайт opto-pack.ru принадлежит ООО "ОПТОПАК СЕВЕРО-ЗАПАД" (далее - Компания, ОПТОПАК С-З). Соглашение определяет правила работы с каталогом, заявками, личным кабинетом и другими сервисами сайта. Пользователь - физическое лицо, которое использует эти сервисы. Покупатель - организация или индивидуальный предприниматель, от имени которых оформляется заказ. Пользователь и покупатель могут быть разными лицами.

Полное наименование

Общество с ограниченной ответственностью "ОПТОПАК СЕВЕРО-ЗАПАД"

ИНН / ОГРН

7802967645 / 1257800079789

Юридический адрес

194292, город Санкт-Петербург, Домостроительная ул., д. 3 литера Д, помещ. 5-н ком./раб. м. 25/2

1.2.Заказы на сайте оформляются от организаций и ИП для предпринимательской деятельности. Каталог и справочные материалы доступны без регистрации. Условия соглашения не отменяют обязательные требования законодательства, применимые к фактическим отношениям сторон.

1.3.Пользователь принимает соглашение отдельным подтверждением в интерфейсе при регистрации или оформлении заявки. До подтверждения текст доступен для чтения и сохранения. Сам по себе просмотр открытых страниц не означает заключения договора поставки или согласия на рекламные рассылки.

1.4.Условия конкретной сделки определяются отдельным договором, счётом-договором и согласованными приложениями. При расхождениях в условиях поставки применяются эти документы, а не общая информация сайта, с учётом обязательных норм закона.

1.5.Принятие пользователем правил сайта само по себе не подтверждает его полномочия заключать договоры за покупателя. Коммерческие условия становятся обязательными для покупателя после их принятия уполномоченным лицом или иным предусмотренным договором и законом способом. Если договор включает условия по ссылке, покупателю до заключения договора предоставляется конкретная редакция этих условий с возможностью её сохранить.

2.1.Пользователь указывает достоверные контактные данные и реквизиты, проверяет выбранную организацию, состав заявки и адрес получения. Данные, автоматически найденные по ИНН или адресу, также нужно проверить перед отправкой.

2.2.Действуя от имени организации или ИП, пользователь подтверждает наличие необходимых полномочий. Компания вправе запросить подтверждающие документы перед предоставлением доступа к заказам, документам или совершением юридически значимого действия. Добавление ИНН само по себе не подтверждает полномочия и не открывает историю организации.

2.3.Сотрудник работает под собственной учётной записью в пределах предоставленной роли. Уполномоченный администратор организации назначает права и своевременно отзывает их при увольнении сотрудника или изменении его обязанностей. Права в интерфейсе не заменяют доверенность, когда она необходима для конкретного действия.

2.4.Если пользователь работает с несколькими организациями, заказы и документы относятся к выбранной организации. Перед отправкой заявки или запроса документов пользователь проверяет этот выбор. При споре о полномочиях доступ к данным организации может быть временно ограничен до проверки.

2.5.Пользователь без промедления сообщает об обнаруженной ошибке в переданных данных и об изменении своих полномочий. Компания вправе приостановить обработку заявки или предоставление доступа к документам до уточнения существенных сведений. Если договор уже заключён, основания и последствия приостановления его исполнения определяются этим договором и законом.

3.1.Вход выполняется по номеру телефона с подтверждением одноразовым кодом. Пользователь сохраняет код в тайне, не передаёт свою учётную запись другим лицам и сообщает Компании об утрате номера или подозрении на посторонний доступ.

3.2.При обращении о восстановлении доступа Компания вправе проверить личность пользователя и его связь с организацией. Проверка по телефону или ИНН не должна раскрывать сведения о чужих заказах и документах.

3.3.Скачивание или просмотр документа в кабинете не означает его подписания либо согласия с задолженностью. Электронные оригиналы подписываются через согласованную систему ЭДО с проверкой полномочий подписанта. Простая электронная подпись может применяться к отдельным действиям только при согласовании правил её использования и идентификации подписанта.

3.4.Для безопасности и подтверждения действий Компания может сохранять идентификатор пользователя, выбранную организацию, предоставленные права, время и содержание действия, принятую редакцию условий и сведения о способе подтверждения. Состав и сроки хранения записей определяются с учётом целей обработки и Политики. Эти сведения могут использоваться как доказательства вместе с другими материалами; запись в системе не лишает пользователя права оспорить действие, совершённое без его участия.

3.5.При утрате контроля над номером или подозрении на посторонний доступ пользователь незамедлительно обращается по официальным контактам Компании. После получения сообщения Компания проверяет обращение и принимает меры по ограничению спорного доступа. Для восстановления доступа могут потребоваться подтверждение личности и полномочий; передавать сотрудникам Компании SMS-код не требуется.

4.1.Каталог помогает выбрать товар и направить заявку. Если в конкретном предложении прямо не указано иное, сведения о товарах и ценах являются приглашением направлять заявки и не представляют собой публичную оферту на поставку.

4.2.Корзина и автоматическое сообщение "Заказ принят" подтверждают получение заявки. Они сами по себе не подтверждают резерв, окончательный срок поставки или заключение договора. Компания проверяет заявку и направляет счёт-договор либо согласовывает отдельный договор.

4.3.По счёту-договору договор заключается в порядке, указанном в нём, в том числе путём оплаты в установленный срок. Для отдельного договора действует согласованный сторонами порядок. До оплаты покупатель проверяет наименование и количество товаров, цену, срок и способ получения, реквизиты сторон.

4.4.Цены товаров на сайте включают НДС. Доставка и дополнительные услуги указываются отдельно, если прямо не включены в стоимость. Оплата принимается от организаций и ИП по выставленному счёту. Срок действия счёта, резервирование и порядок оплаты определяются счётом-договором или отдельным договором. Если срок оплаты истёк, до перечисления денег нужно уточнить у Компании актуальность счёта и наличие товара.

4.5.Наличие и ориентировочные сроки на сайте могут изменяться между обновлениями данных. При выявлении ошибки до заключения договора Компания сообщает уточнённые условия покупателю. Исправление информации на сайте само по себе не изменяет цену или другие условия уже заключённого договора.

4.6.При повторе заказа, открытии общей корзины или переносе товаров из избранного применяются текущие цены и доступные количества до их согласования по новой сделке. Ранее действовавшая скидка не переносится автоматически.

4.7.Общий порядок получения и обращения по товару описан на страницах "Доставка и самовывоз", "Заказ и оплата" и "Возврат и претензии". Для конкретной поставки учитываются условия договора и применимые нормы закона.

4.8.Возврат качественного товара по инициативе покупателя рассматривается индивидуально, если иное не следует из договора или закона. При согласовании такого возврата стороны определяют состояние и количество принимаемого товара, сроки, расходы покупателя и порядок расчётов. Эти условия не заменяют порядок рассмотрения обоснованных претензий к качеству или исполнению поставки.

4.9.Для оценки состояния возвращаемого товара Компания просит предоставить фотографии всей партии и каждой коробки отдельно. При недостатках следует сохранить спорный товар и относящиеся к нему материалы для проверки, насколько это возможно и необходимо по обстоятельствам. Отсутствие фотографии само по себе не прекращает право предъявить требование, предусмотренное законом или договором.

5.1.Расчёты на страницах услуг являются предварительными, если прямо не указано иное. Стоимость, объём работ, сроки, порядок передачи товара и иные условия закрепляются в согласованных документах. Отправка формы сама по себе не запускает производство и не резервирует место на складе.

5.2.До изготовления стороны согласовывают материал, размеры, тираж, способ печати, окончательный макет и иные необходимые параметры. В подтверждении указываются версия или имя файла, дата и лицо, согласовавшее макет от покупателя. Пользователь проверяет тексты, числа, реквизиты, изображения и расположение элементов до подтверждения.

5.3.Цветовой образец, требования к цветопередаче и допустимые производственные отклонения согласовываются в задании на изготовление. Отображение цвета на экране не заменяет согласованный образец. Обнаруженные в утверждённом макете ошибки покупателя и изменения по его инициативе рассматриваются отдельно: до выполнения дополнительных работ стороны согласовывают стоимость и срок. Это правило не освобождает Компанию от ответственности за внесённые ею ошибки или несоответствие результата согласованному заданию.

5.4.Передавая логотипы, фотографии, тексты и другие материалы, пользователь подтверждает наличие законного основания для их передачи и использования в заказе. Компания вправе запросить подтверждение прав. При обоснованных сомнениях или поступлении требования правообладателя работа со спорным материалом может быть приостановлена с уведомлением заказчика; последствия для действующего заказа определяются договором и законом. Заверения покупателя о правах и возмещение связанных с их недостоверностью убытков закрепляются в условиях конкретного заказа.

5.5.Макеты и материалы заказа используются для расчёта и исполнения заказа, в том числе привлечёнными исполнителями в необходимом объёме. Размещение заказа не даёт Компании автоматического права публиковать логотип покупателя или фотографии его упаковки в портфолио. Такая публикация согласовывается отдельно. Изменение или отмена заказа после подготовки производства рассматриваются по условиям договора с учётом стадии выполнения и согласованных расходов.

5.6.Для ответственного хранения состав принимаемого имущества, ограничения, тарифы, дополнительные операции и ответственность определяются договором хранения. Предварительный расчёт на сайте не подтверждает приём имущества на хранение.

5.7.Статьи, видео и примеры использования помогают выбрать упаковку. Результаты показанного испытания относятся к указанным условиям и не подтверждают пригодность товара для любой нагрузки, поверхности или среды. Специальные требования покупателя следует сообщить до согласования заказа. Справочный характер материалов не отменяет согласованные характеристики товара и обязательные требования к его качеству.

6.1.Условия акции, промокода или программы лояльности указываются в её правилах: срок, круг участников, товары, база расчёта закупок, учёт НДС, оплат и возвратов, период расчёта, момент предоставления скидки, исключения и возможность сочетания преимуществ. Правила также определяют, учитываются ли закупки нескольких организаций совместно. Преимущество применяется при выполнении опубликованных условий.

6.2.Если совместное применение скидок не предусмотрено правилами, они не суммируются. Итоговая цена по конкретному заказу закрепляется в счёте-договоре или отдельном договоре.

6.3.Изменение программы действует на будущее с даты, указанной в опубликованных условиях. Оно не пересматривает условия заключённых договоров и уже возникшие права участников в одностороннем порядке, кроме случаев, допускаемых законом или согласованными правилами.

6.4.При признаках технической ошибки, использования чужого промокода или обхода правил Компания вправе проверить основания предоставления преимущества до согласования цены. По результатам проверки пользователю сообщается решение и причина. Сама по себе проверка не отменяет уже возникшие права и не изменяет заключённый договор.

7.1.Тексты, фотографии, видео, оформление и программные элементы сайта принадлежат Компании или иным правообладателям. Их использование допускается с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом. Сохранение счёта, документа, корзины или материалов, прямо предложенных для скачивания, допускается для предусмотренной сервисом цели.

7.2.Отзыв должен описывать собственный опыт взаимодействия или использования товара. Нельзя публиковать заведомо недостоверные сведения, угрозы, оскорбления, рекламу, персональные данные третьих лиц и материалы, нарушающие их права.

7.3.Направляя текст или фотографию именно для публикации в разделе отзывов, автор разрешает Компании безвозмездно воспроизводить и размещать этот материал на сайте на условиях простой неисключительной лицензии, с доступом из любых стран, на время его размещения. Допускается техническая обработка изображения и форматирование текста без изменения смысла. Исключительные права остаются у автора. Публикация персональных данных требует самостоятельного законного основания.

7.4.Компания может запросить сведения для проверки опыта, отклонить или скрыть материал, нарушающий эти правила, и сообщить причину по обращению автора. Отрицательная оценка сама по себе не является основанием для удаления. Для пересмотра модерации или удаления своего материала автор может обратиться по контактам ниже.

8.1.Цели, основания, сроки и порядок обработки персональных данных описаны в Политике обработки персональных данных. Соглашение не заменяет согласие на обработку данных, когда оно необходимо. Такое согласие оформляется отдельно.

8.2.Пользователь передаёт данные других лиц только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для заявки или исполнения договора. Компания самостоятельно исполняет свои обязанности оператора персональных данных.

8.3.Сообщения о входе, безопасности, состоянии заявки, счёте и получении товара направляются по указанным контактам для работы соответствующего сервиса и исполнения договорённостей. Рекламные сообщения требуют отдельного предварительного согласия; от них можно отказаться. Принятие соглашения не означает подписки на рекламу.

9.1.Запрещены попытки получить чужие данные, обойти ограничения доступа, подобрать коды, вмешаться в работу сайта или создавать нагрузку, нарушающую его доступность. Нельзя направлять фиктивные заявки и использовать сервисы для противоправных действий.

9.2.При признаках компрометации аккаунта, злоупотребления или нарушения закона Компания вправе временно ограничить соответствующий доступ и провести проверку. По возможности пользователю сообщаются причина и способ восстановления. Ограничение кабинета не прекращает обязательства по уже заключённым договорам; необходимые документы можно запросить через официальные контакты.

9.3.Доступ может прерываться для технических работ или из-за сбоев. При недоступности сайта заявку и запрос документов можно направить по электронной почте или обсудить по телефону. Сбой сайта сам по себе не освобождает стороны от обязательств и не признаётся автоматически обстоятельством непреодолимой силы.

9.4.Пользователь отвечает за нарушение принятых им обязанностей по правилам закона. Компания вправе требовать возмещения доказанных убытков, причинённых таким нарушением, включая передачу заведомо недостоверных сведений, неправомерное использование материалов или передачу доступа посторонним лицам. Для взыскания учитываются основание ответственности, размер убытков и причинная связь; одно только использование учётной записи не означает безусловной ответственности её владельца.

9.5.Компания не отвечает за последствия, вызванные исключительно ошибочными данными или действиями пользователя либо покупателя, если со стороны Компании отсутствует нарушение, повлекшее эти последствия. Необходимые дополнительные расходы по поставке, например на повторную доставку из-за неправильного адреса, предъявляются покупателю при наличии основания в принятом им договоре или законе, с расчётом и подтверждающими документами. Платные дополнительные услуги согласовываются отдельно.

9.6.Ответственность за поставку, изготовление упаковки и хранение имущества определяется соответствующим договором и законом. Предел возмещения убытков или исключение упущенной выгоды применяются только в случаях и объёме, допустимых законом и согласованных сторонами соответствующей сделки. Настоящее соглашение не устанавливает единый лимит ответственности для всех услуг, не ограничивает обязанность вернуть оплату при наличии законного основания и не исключает ответственность за умышленное нарушение обязательств.

10.1.Компания публикует новую редакцию с датой и номером версии. Если изменения затрагивают права или обязанности действующих пользователей, Компания уведомляет их в кабинете или по указанным контактам и запрашивает подтверждение новой редакции до продолжения соответствующих действий.

10.2.Новая редакция применяется к будущему использованию сервисов после её принятия и не изменяет условия ранее заключённых сделок. Если пользователь не принимает изменения, он может прекратить использование соответствующего сервиса и обратиться за исполнением действующих обязательств по официальным контактам.

10.3.Версию, принятую пользователем, можно запросить у Компании. Недействительность отдельного положения не прекращает действие остальных положений в той мере, в какой они могут применяться самостоятельно.

11.1.По вопросам соглашения, доступа к кабинету и прав на материалы напишите на law@lpack-spb.ru. Укажите контакт для ответа, организацию, номер заказа при наличии и суть обращения. Не присылайте SMS-коды и пароли.

11.2.По заказам, счетам и документам обращайтесь на sales@lpack-spb.ru или по телефону +7 (812) 336-60-82. Обращения по настоящему соглашению и доступу к сайту принимаются на law@lpack-spb.ru. Для юридически значимых сообщений по поставке, изготовлению и хранению применяются адреса, способы и правила, установленные соответствующим договором или законом. Контакт сотрудника в заявке сам по себе не заменяет согласованный адрес покупателя для таких сообщений.

11.3.Применяется право Российской Федерации. Обязательный претензионный порядок, сроки и компетентный суд определяются законом и действующим договором сторон. Положения соглашения не лишают сторону права обратиться за судебной защитой.

11.4.Пользователь поддерживает актуальность контактов своего кабинета и сообщает об утрате доступа к ним. Изменение адресов покупателя для юридически значимой переписки подтверждается уполномоченным лицом в порядке, предусмотренном договором. Последствия доставки сообщения, включая его неполучение по зависящим от адресата причинам, определяются законом и согласованными условиями. Отправитель сохраняет подтверждение содержания и доставки сообщения.

Полные реквизиты компании →